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對(duì)科技產(chǎn)業(yè)界來(lái)說(shuō)，這個(gè)月是個(gè)“地震月”。全球最大的計(jì)算機(jī)和打印機(jī)制造商惠普公司（Hewlett-Packard）或?qū)⒎艞墏€(gè)人電腦業(yè)務(wù)，開(kāi)始退出硬件領(lǐng)域。與此同時(shí)，富有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）交出其首席執(zhí)行官權(quán)杖消息的宣布，也讓蘋(píng)果公司（Apple）面臨著一個(gè)時(shí)代的終結(jié)。

喬布斯因病離開(kāi)并不讓人感到意外。然而，這一消息在8月24日宣布之后，在業(yè)界依然引發(fā)了一場(chǎng)喧囂。在喬布斯對(duì)公司歷時(shí)14年的領(lǐng)導(dǎo)期間，公司推出了包括iPod, iPhone和iPad在內(nèi)的數(shù)種重塑個(gè)人技術(shù)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品。盡管大部分分析人士都認(rèn)為，在新科首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克（Tim Cook）的領(lǐng)導(dǎo)下，公司仍然會(huì)保持強(qiáng)大，不過(guò)，就蘋(píng)果公司是否能長(zhǎng)期續(xù)寫(xiě)其創(chuàng)新記錄的問(wèn)題，人們則心存疑慮。

8月18日，惠普公司宣布，公司或?qū)冸x或者出售其全球最大的計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)，希望將其關(guān)注焦點(diǎn)重新轉(zhuǎn)移到軟件和服務(wù)業(yè)務(wù)上。這一行動(dòng)是公司領(lǐng)導(dǎo)權(quán)令人頭暈?zāi)垦５霓D(zhuǎn)移一年后啟動(dòng)的，去年8月，公司前首席執(zhí)行官馬克·赫德（Mark Hurd）因?yàn)樯嫦有则}擾和費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)不規(guī)范而被迫離職。商業(yè)軟件企業(yè)SAP公司的前首席執(zhí)行官李艾科（Leo Apotheker）取代了他的位置。

李艾科在惠普公司第三季度財(cái)報(bào)會(huì)議上談到可能推出變革舉措的第二天，公司股價(jià)暴跌了20%。此外，因未能與包括iPad在內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開(kāi)強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，公司還決定終止其平板電腦TouchPad業(yè)務(wù)。但是，面對(duì)消費(fèi)者因?yàn)楣尽按笏u(mài)”——TouchPad的價(jià)格降低到了399美元到99美元——所激發(fā)出的強(qiáng)烈需求，本周，公司又稱(chēng)，將暫時(shí)恢復(fù)平板電腦的制造，這一舉措遭到了某些分析人士的懷疑。

谷歌（Google）購(gòu)買(mǎi)摩托羅拉移動(dòng)公司（Motorola Mobility）之舉加劇了科技產(chǎn)業(yè)的動(dòng)蕩，此外，司法部最近提起發(fā)托拉斯訟訴，旨在阻止美國(guó)電報(bào)電話公司（AT&T）和德國(guó)電信（T-Mobile）的合并。

就蘋(píng)果公司和惠普公司的前景以及庫(kù)克和李艾科能從喬布斯的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中學(xué)到什么的問(wèn)題，沃頓知識(shí)在線與沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授賽凱特·喬胡瑞（Saikat Chaudhuri）和大衛(wèi)·許（David Hsu）展開(kāi)了討論。

以下內(nèi)容即為本次訪談的剪輯。

沃頓知識(shí)在線：今天，我們?cè)谶@里與沃頓商學(xué)院的管理學(xué)教授大衛(wèi)·許和賽凱特·喬胡瑞一起討論一下最近在科技產(chǎn)業(yè)界發(fā)生的兩個(gè)劇變——史蒂夫·喬布斯辭去蘋(píng)果公司首席執(zhí)行官一職，以及惠普公司宣布正在考慮出售或者剝離其個(gè)人電腦業(yè)務(wù)。請(qǐng)你們兩位談?wù)劊銈冋J(rèn)為這兩個(gè)事件會(huì)產(chǎn)生什么短期影響和長(zhǎng)期影響呢？

大衛(wèi)·許：這可是個(gè)很大的問(wèn)題。我想，從蘋(píng)果公司的角度來(lái)說(shuō)……就公司的前瞻能力和創(chuàng)造力而言，這是一個(gè)巨大的損失，此外，公司也損失了一個(gè)真正關(guān)注細(xì)節(jié)的人。幸運(yùn)的是，他們擁有一個(gè)極具前瞻性的戰(zhàn)略，那就是為公司的移動(dòng)設(shè)備開(kāi)發(fā)了IOS操作系統(tǒng)，我想，這為后續(xù)的開(kāi)發(fā)鋪平了道路。從短期來(lái)看，我認(rèn)為，他們會(huì)繼續(xù)與媒體內(nèi)容提供商達(dá)成合作。很顯然，這樣的策略對(duì)公司很有幫助，此外，他們也會(huì)深化與應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商群體的關(guān)系。

從長(zhǎng)期來(lái)看，為了滿足股東的期望，同時(shí)也為了公司的增長(zhǎng)——當(dāng)然，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)也不會(huì)風(fēng)平浪靜——蒂姆·庫(kù)克和蘋(píng)果公司的其他高管還必須考慮到業(yè)界的下一場(chǎng)革命，必須考慮如何才能居于領(lǐng)先地位的問(wèn)題……

至于說(shuō)惠普公司，現(xiàn)在已經(jīng)成了一家有些麻煩的企業(yè)。如果你看看該公司一貫的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，比如說(shuō)，IBM公司或者甲骨文公司（Oracle），你會(huì)發(fā)現(xiàn)，惠普公司在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方面一直慢一步……我認(rèn)為，公司面臨的挑戰(zhàn)是，公司要讓企業(yè)中不同的利基業(yè)務(wù)達(dá)成切實(shí)的合作，并將惠普公司傳統(tǒng)的長(zhǎng)項(xiàng)與這些領(lǐng)域整合起來(lái)。

賽凱特·喬胡瑞：我想對(duì)大衛(wèi)剛才談到的補(bǔ)充一點(diǎn)，我認(rèn)為，在戰(zhàn)略和組織的層面，我們會(huì)看到兩家公司面臨的挑戰(zhàn)以及受到的影響。我想，兩家公司的對(duì)比再明顯不過(guò)了。蘋(píng)果公司一直很成功，而且每個(gè)人都希望史蒂夫·喬布斯能繼續(xù)擔(dān)任首席執(zhí)行官，而一段時(shí)間以來(lái)，惠普公司卻一直步履艱難。我想，它們面臨的考驗(yàn)是如何掌控轉(zhuǎn)型。對(duì)蘋(píng)果公司來(lái)說(shuō)，很顯然，市場(chǎng)遭受了強(qiáng)烈的振動(dòng)，盡管他們認(rèn)為，這個(gè)結(jié)果遲早會(huì)來(lái)，因?yàn)閱滩妓沟慕】禒顩r為人所知已經(jīng)有一段時(shí)間了。但是，問(wèn)題在于，蘋(píng)果公司一直都沒(méi)有對(duì)此透露多少信息。

我認(rèn)為，真正的問(wèn)題在于，蘋(píng)果公司能打造其創(chuàng)新機(jī)器，或者從根本上來(lái)說(shuō)，有能力打造其創(chuàng)新機(jī)器，并讓其持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)呢，還是這臺(tái)機(jī)器實(shí)際上只是在史蒂夫·喬布斯的光環(huán)、個(gè)人特質(zhì)及其行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)呢？如果他們能組建另一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，并完成組織其他部分以及企業(yè)文化的構(gòu)建，此外，這個(gè)構(gòu)建過(guò)程還能讓公司的創(chuàng)新長(zhǎng)期保持下去，那么，我認(rèn)為，蘋(píng)果公司的未來(lái)就會(huì)很好。但是，就目前來(lái)看，這還是個(gè)懸而未決的問(wèn)題。

至于說(shuō)惠普公司，我認(rèn)為，在企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，他們需要考慮兩個(gè)方面的問(wèn)題，實(shí)際上，這些問(wèn)題可能在10年前就已經(jīng)出現(xiàn)了。卡莉·費(fèi)奧瑞納（Carly Fiorina）（從1999年到2005年任職惠普公司首席執(zhí)行官）曾試圖引進(jìn)這樣的創(chuàng)新機(jī)器。她完成合并以后（與計(jì)算機(jī)服務(wù)商EDS公司進(jìn)行合并，最后，惠普公司在首席執(zhí)行官馬克·赫德任期將該公司收購(gòu)。），企業(yè)運(yùn)作得并不好。所以，問(wèn)題在于，惠普公司應(yīng)該如何處理軟件與硬件相比的比重呢？第二個(gè)問(wèn)題或許是，公司應(yīng)該如何處理服務(wù)與產(chǎn)品相比的比重呢？顯而易見(jiàn)的是，過(guò)去，惠普一直是一家硬件導(dǎo)向型和產(chǎn)品導(dǎo)向型的公司。因此，掌控這一轉(zhuǎn)型不只是戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型，而且也是內(nèi)部組織的轉(zhuǎn)型，而成功實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型卻非常、非常困難。

沃頓知識(shí)在線：為了使其未來(lái)的景象更美好，兩家公司分別應(yīng)該采取什么特定的行動(dòng)呢？

大衛(wèi)·許：我同樣先談?wù)勌O(píng)果公司。我在前面談到過(guò)，關(guān)鍵之一就是擴(kuò)展已經(jīng)構(gòu)建完成的平臺(tái)，而且從前瞻性的眼光來(lái)看，還要確保這個(gè)平臺(tái)擁有內(nèi)容的基礎(chǔ)，另外，應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商群體還要在這個(gè)平臺(tái)上投資。盡管蘋(píng)果公司已經(jīng)擁有了堅(jiān)實(shí)的安裝基礎(chǔ)——這一安裝基礎(chǔ)為蘋(píng)果公司提供了強(qiáng)大的討價(jià)還價(jià)籌碼，可考慮到這些內(nèi)容提供商可資利用的其他渠道也在不斷增加，所以，它們也會(huì)給蘋(píng)果公司造成某些壓力。

在我看來(lái)，他們不但要反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己在硬件方面和軟件方面的優(yōu)勢(shì)，而且還要意識(shí)到，數(shù)量眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都可以和內(nèi)容提供商達(dá)成更好的交易。所以，隨之而來(lái)的問(wèn)題在于，（蘋(píng)果公司）如何在與內(nèi)容提供商以及應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商的討價(jià)還價(jià)游戲中游刃自如。

惠普公司的情況要稍稍復(fù)雜些。我們不妨想想這家公司的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，想想它的影像業(yè)務(wù)部門(mén)和打印機(jī)業(yè)務(wù)部門(mén)。公司宣布要購(gòu)并Autonomy（一家從事搜索軟件開(kāi)發(fā)的公司），我認(rèn)為，這一行動(dòng)就是由要進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)領(lǐng)域的決心促動(dòng)的。公司的報(bào)告顯示，公司此舉旨在將處理“非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”（less structured data）業(yè)務(wù)引入公司（簡(jiǎn)而言之，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是指能夠用數(shù)據(jù)或統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)加以表示的信息，比如地址、信用卡卡號(hào)和社會(huì)保險(xiǎn)號(hào)碼等；非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是指無(wú)法用數(shù)字或統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)表示的信息，如電子郵件、文本、圖像、聲音、網(wǎng)頁(yè)等。——譯者注），所以，我認(rèn)為，公司的要著之一，就是要考慮將自己在打印機(jī)以及與影像處理相關(guān)的軟件這兩方面的優(yōu)勢(shì)整合起來(lái)。隨著眾多公司將其實(shí)體文件轉(zhuǎn)變成電子文件，怎么才能抓住這一轉(zhuǎn)變中的價(jià)值呢？隨著人們制作的電子文件越來(lái)越多，怎么才能提升在企業(yè)層面進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的效率呢？這是一個(gè)頗為擁擠的市場(chǎng)空間，毫無(wú)疑問(wèn)，IBM公司和甲骨文公司以及其他企業(yè)已經(jīng)身在其中了，所以，基于這一認(rèn)識(shí)，惠普公司必須富有前瞻性地看到，價(jià)值將會(huì)出現(xiàn)在什么地方。

喬胡瑞：兩家公司的重中之重都是要向所有的利益相關(guān)者——無(wú)論是其市場(chǎng)、公司員工，還是公司的客戶——證明，需要精心協(xié)調(diào)這些行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)層——實(shí)際上，是兩個(gè)公司的新領(lǐng)導(dǎo)層——懷有清晰而且適當(dāng)?shù)脑妇埃⑶矣心芰?shí)現(xiàn)這些愿景。很顯然，對(duì)庫(kù)克來(lái)說(shuō)，他的行為必須表明，是的，擁有超凡魅力、注重細(xì)節(jié)，同時(shí)又富有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的史蒂夫·喬布斯已經(jīng)不在公司了，但是，我們依然擁有完善的組織，依然擁有職能完備的領(lǐng)導(dǎo)層，所以，我們依然能繼續(xù)并擴(kuò)展公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)，從而，確保（蘋(píng)果公司）未來(lái)依然能持續(xù)取得成功。

蘋(píng)果公司可以利用各種方式來(lái)證明這一點(diǎn)。其中之一就是透露一些這些新計(jì)劃的信息……

說(shuō)到惠普公司，你知道，在李艾科被任命之初，坊間就有一些對(duì)他無(wú)傷大雅的議論，為什么是這個(gè)人呢？不過(guò)，他現(xiàn)在要做的或許是證明自己的非凡經(jīng)營(yíng)才能，因?yàn)楹茱@然，這正是他的長(zhǎng)項(xiàng)，盡管人們對(duì)他在SAP公司期間的業(yè)績(jī)毀譽(yù)不一。他可以根據(jù)對(duì)Autonomy公司的購(gòu)并以及之前對(duì)EDS公司的購(gòu)并（惠普公司2008年收購(gòu)了該公司）描繪一幅公司愿景，并向人們展示惠普公司的未來(lái)圖景。我到現(xiàn)在還沒(méi)有看到這些，自他被任命之后，我們一直在等待。（此外，李艾科還必須告訴人們）“為了與我們的新關(guān)注點(diǎn)保持一致，我們需要如此這般地改變組織文化，我們以前也曾嘗試過(guò)，不過(guò)，這次我們會(huì)取得成功的，原因在于……”我想，這是他們證明轉(zhuǎn)型的合理性和可靠性而必須采取的兩個(gè)重要行動(dòng)，但與此同時(shí)，公司還必須切實(shí)改變與之相配的組織戰(zhàn)略。

沃頓知識(shí)在線：我想，可以相當(dāng)肯定地說(shuō)，大部分大型科技公司都是這兩家公司之一甚至兩家公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果你是其中一家公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為了有效利用這兩個(gè)事件帶來(lái)的機(jī)會(huì)，你們會(huì)采取什么行動(dòng)呢？

喬胡瑞：首先，無(wú)論什么時(shí)候，只要發(fā)動(dòng)改革，對(duì)正在經(jīng)歷變革的公司來(lái)說(shuō)，向人們證明改革是否正確，或者是否能取得成功，都需要些時(shí)間。在此期間，其他公司則可以確保自己戰(zhàn)略的連續(xù)性。如果你觀察一下平板電腦市場(chǎng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，三星公司（Samsung）的銀河平板電腦（Galaxy Tab）在亞洲市場(chǎng)的表現(xiàn)相當(dāng)出色，在歐洲市場(chǎng)的表現(xiàn)也可圈可點(diǎn)，盡管該公司陷入了一場(chǎng)官司，而且其產(chǎn)品現(xiàn)在在歐洲遭到了禁令（因?yàn)橹R(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題而與蘋(píng)果公司陷入法律紛爭(zhēng)的結(jié)果），不過(guò)，三星的這款產(chǎn)品在美國(guó)還沒(méi)有那么成功。或許，現(xiàn)在就是該公司以更強(qiáng)大的品牌形象挺進(jìn)這個(gè)市場(chǎng)的契機(jī)。不過(guò)，歸根結(jié)底，他們同樣也必須推出全新的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)……

至于說(shuō)惠普公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一個(gè)隨之而來(lái)的問(wèn)題是，它們到底都是誰(shuí)呢？這要取決于惠普公司如何為自己定位，對(duì)吧？如果惠普公司身處個(gè)人電腦業(yè)務(wù)領(lǐng)域，那么，他們就會(huì)想一想戴爾公司（Dell）這個(gè)對(duì)手。而現(xiàn)在，他們正在考慮退出這個(gè)領(lǐng)域。從服務(wù)業(yè)務(wù)角度來(lái)說(shuō)，他們會(huì)考慮向IBM發(fā)起挑戰(zhàn)，但是，惠普一直都是一家產(chǎn)品導(dǎo)向型的公司。所以，這樣的挑戰(zhàn)對(duì)他們來(lái)說(shuō)會(huì)很艱難。對(duì)EDS公司的收購(gòu)讓他們多了些籌碼，與多了些戰(zhàn)，但是，惠普一直都是一家產(chǎn)品導(dǎo)向型的公司。所以，他們埃森哲咨詢公司（Accenture）競(jìng)爭(zhēng)的情形也一樣。此外，在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，他們也面臨著其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)和其他領(lǐng)域也一樣。

我認(rèn)為，在個(gè)人產(chǎn)品利基市場(chǎng)中，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還會(huì)一如既往地運(yùn)營(yíng)，它們可能會(huì)拭目以待、靜觀其變，看看這兩家公司會(huì)走向何方。不過(guò)，作為一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我會(huì)在全力以赴（實(shí)施新策略）以前先行觀察他們的動(dòng)向，因?yàn)槲也⒉徽J(rèn)為他們馬上就能完成轉(zhuǎn)型。

大衛(wèi)·許：我想，就平板電腦市場(chǎng)而言，更寬泛地說(shuō)，在后PC環(huán)境中也一樣，人們不但對(duì)年增長(zhǎng)率的水平，而且對(duì)在這一市場(chǎng)中參與競(jìng)爭(zhēng)的條件，也越來(lái)越多地形成了共識(shí)。對(duì)蘋(píng)果公司提供的服務(wù)來(lái)說(shuō)，安卓（Android）平臺(tái)是個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。毫無(wú)疑問(wèn)，在智能手機(jī)市場(chǎng)，安卓平臺(tái)也擁有強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。我覺(jué)得，截止到目前，安卓平臺(tái)在平板電腦市場(chǎng)的成果有喜有憂，不過(guò)，該平臺(tái)在這個(gè)市場(chǎng)確實(shí)走上了一條上升軌道。因此，我認(rèn)為，這個(gè)平臺(tái)對(duì)蘋(píng)果的平臺(tái)來(lái)說(shuō)是個(gè)威脅。

另外，從蘋(píng)果公司的角度來(lái)看，整個(gè)商業(yè)市場(chǎng)還有待開(kāi)發(fā)。當(dāng)然，他們?cè)谙M(fèi)產(chǎn)品方面做得非常好，但是，除了蘋(píng)果公司可能攜其系列產(chǎn)品沿著既有軌道挺進(jìn)這一市場(chǎng)外，很顯然，這也是惠普公司試圖進(jìn)入的市場(chǎng)，所以，在商業(yè)產(chǎn)品方面的問(wèn)題是，下一個(gè)被商品化的是什么呢？最近，這一市場(chǎng)領(lǐng)域的專(zhuān)利組合問(wèn)題引起了廣泛關(guān)注。所以，我想，這個(gè)現(xiàn)象向人們提出了這樣的問(wèn)題：要對(duì)什么技術(shù)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)給予保護(hù)，以及如何真正從創(chuàng)新和創(chuàng)造性行動(dòng)中獲得回報(bào)。

我看到，事實(shí)上，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在安卓平臺(tái)背后集結(jié)，并試圖進(jìn)行差異化嘗試。從某種程度上來(lái)說(shuō)，很難通過(guò)硬件達(dá)到這一目的，似乎（差異化）還是一個(gè)空白。可以肯定的是，在這個(gè)特定的領(lǐng)域，還會(huì)有更劇烈的震蕩。考慮到人們的需求以及在這些后PC設(shè)備上展現(xiàn)出的力量，我認(rèn)為，這將是一個(gè)人們很難視而不見(jiàn)的領(lǐng)域，盡管惠普公司即將退場(chǎng)……

在我看來(lái)，實(shí)際上，惠普公司的首席執(zhí)行官在一場(chǎng)大戰(zhàn)中損失慘重，我想，公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移之后股票價(jià)格應(yīng)聲下跌20%就是其直接反映。所以說(shuō)，如果看到像很多人預(yù)計(jì)的他堅(jiān)持不了多久的結(jié)果，我并不會(huì)感到意外。

沃頓知識(shí)在線：惠普公司庫(kù)存TouchPad的“大甩賣(mài)”引起了消費(fèi)者的濃厚興趣。你們認(rèn)為，人們的興趣只是因?yàn)?9美元的價(jià)格嗎，還是該產(chǎn)品發(fā)展迅速的一個(gè)證據(jù)？

大衛(wèi)·許：確實(shí)很難弄清到底是什么東西激發(fā)了人們的這股熱情。有人可能會(huì)有這樣的想法：“我想給我孫子看看，什么是主流設(shè)計(jì)，想告訴他這就是iPad的樣子，這是一款替代iPad的產(chǎn)品。”再有，顯而易見(jiàn)的是，當(dāng)iPad定價(jià)500到800美元的時(shí)候，這款替代產(chǎn)品大打折扣的價(jià)格相當(dāng)有誘惑力。我不知道原因到底何在。雖然我不太了解這款產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，但是，它一定還有很多創(chuàng)新的空間。我認(rèn)為，這類(lèi)產(chǎn)品尚處早期階段，我們對(duì)人們?nèi)绾闻c之互動(dòng)——無(wú)論是在消費(fèi)者層面，還是在企業(yè)層面——的了解同樣也處于早期階段。

的確，蘋(píng)果公司在這個(gè)特定產(chǎn)品的市場(chǎng)空間中遙遙領(lǐng)先。但是，我想，如果你觀察一下智能電話市場(chǎng)便會(huì)發(fā)現(xiàn)，安卓平臺(tái)正在追趕蘋(píng)果的平臺(tái)。我覺(jué)得（蘋(píng)果的平臺(tái)發(fā)展）有定制的原因。這又回到了平臺(tái)應(yīng)該開(kāi)放還是應(yīng)該封閉的爭(zhēng)論上去了。當(dāng)然，蘋(píng)果公司從其平臺(tái)上獲益良多，因?yàn)槭返俜颉滩妓瓜胱屛覀冎溃鳛橄M(fèi)者，我們應(yīng)該對(duì)什么感興趣。正如賽凱特在前面談到的，這樣的平臺(tái)能經(jīng)受時(shí)間的考驗(yàn)嗎？特別是在這樣一個(gè)新產(chǎn)品的領(lǐng)域，而且這類(lèi)產(chǎn)品還在不斷進(jìn)化的時(shí)候。

這類(lèi)產(chǎn)品的各種技術(shù)規(guī)格還會(huì)不斷進(jìn)步。但是，從長(zhǎng)期來(lái)看，這類(lèi)產(chǎn)品還會(huì)有大量的創(chuàng)新，顯示各種信息的硬件設(shè)備界面會(huì)被各種消費(fèi)者利用。因此，我想，在這個(gè)特定的產(chǎn)品領(lǐng)域中，還有很多創(chuàng)新的空間。

喬胡瑞：我同意這個(gè)觀點(diǎn)。我要說(shuō)的是，我們甚至還沒(méi)有清楚地界定這個(gè)產(chǎn)品類(lèi)別，此外，我們也不知道哪些功能會(huì)延續(xù)下去。我們看到的是，個(gè)人電腦和手機(jī)是完全不同的設(shè)備。可隨后，我們又有了智能電話，有了上網(wǎng)本這一替代產(chǎn)品。現(xiàn)在，我們又有了平板電腦。從某種程度上來(lái)說(shuō)，平板電腦是一種集成這些產(chǎn)品功能的產(chǎn)品。除了每類(lèi)產(chǎn)品內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)之外，各類(lèi)產(chǎn)品之間也會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。所以，我認(rèn)為你說(shuō)的是對(duì)的，產(chǎn)品的進(jìn)化還遠(yuǎn)沒(méi)有完成。在每類(lèi)產(chǎn)品內(nèi)部，我們都沒(méi)有主導(dǎo)的設(shè)計(jì)。我們甚至還沒(méi)有為這些產(chǎn)品分類(lèi)的解決方案。因此，我完全同意還有很大創(chuàng)新空間的觀點(diǎn)。

此外，同樣很有意思的一點(diǎn)是，我們不要忘了，在本行業(yè)范圍廣泛的各個(gè)領(lǐng)域中，一直有大量的轉(zhuǎn)變和變革。所以說(shuō)，這些企業(yè)不只是受到影響的公司，它們同樣也是潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。舉例來(lái)說(shuō)，摩托羅拉公司的移動(dòng)電話業(yè)務(wù)被谷歌收購(gòu)就很清楚地表明，現(xiàn)在，谷歌正在探尋強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入這一市場(chǎng)的途徑，尤其是智能電話市場(chǎng)。之后，我們?cè)賮?lái)看看微軟公司與諾基亞公司（Nokia）進(jìn)行戰(zhàn)略合作的情形，顯而易見(jiàn)的是，這兩家公司都遭遇了困境。有人認(rèn)為，現(xiàn)在，（微軟和諾基亞之間的）這次聯(lián)姻還是同盟關(guān)系，但是，這個(gè)婚姻也可能會(huì)導(dǎo)致其他的問(wèn)題。這種潛在的伙伴關(guān)系可能是它們的解決方案，因?yàn)樗鼈儾荒芨髯猿晒Φ脑蛟谟趦杉夜径记啡币恍〇|西，一個(gè)公司缺少的是軟件，另一個(gè)公司缺少的則是硬件。我想，它們之間的合作能否成功還是個(gè)懸疑問(wèn)題，因?yàn)閷?duì)它們的合作，你更多的可能是表示懷疑，你可能會(huì)認(rèn)為，兩家陷入困境的公司走到一起，并不一定會(huì)產(chǎn)生取得成功所需的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)。不過(guò)，我們對(duì)它們是否能互補(bǔ)可以拭目以待。因?yàn)榇嬖谥@些因素，所以，這一領(lǐng)域還會(huì)有很多行動(dòng)，也會(huì)發(fā)生很多變化。

我想，圍繞史蒂夫·喬布斯一直在用技術(shù)手段“推動(dòng)”和“拉動(dòng)”用戶的觀點(diǎn)展開(kāi)的會(huì)是一場(chǎng)持久的論爭(zhēng)。“網(wǎng)絡(luò)的外部性”（network externalities）、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)以及它們的作用方式，開(kāi)放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng)的對(duì)比，我認(rèn)為，所有這些都是我們?cè)谶@個(gè)世界中正在進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)。我們會(huì)看到哪些實(shí)驗(yàn)效果良好，哪些又是行不通的。最近，蘋(píng)果公司以自己取得30%傭金的合同大力壓榨供應(yīng)商之舉讓我深感震驚。這是不是意味著他們的小型生態(tài)系統(tǒng)有朝一日會(huì)崩潰呢？當(dāng)然，現(xiàn)在還不至于，但是，如果某個(gè)可靠的替代產(chǎn)品出現(xiàn)，或許就會(huì)帶來(lái)某些問(wèn)題了。不過(guò)，就像那些正處于變革中的公司一樣，蘋(píng)果公司的其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣也有很長(zhǎng)的路要走。所以，我想，觀看這場(chǎng)亂局會(huì)是一件激動(dòng)人心的事情。

沃頓知識(shí)在線：你們兩位都談了很多創(chuàng)新的問(wèn)題。迄今為止，在科技產(chǎn)業(yè)界，我們看到的情形往往是蘋(píng)果公司推出一個(gè)“下一個(gè)偉大技術(shù)”，之后，其他公司基于這個(gè)技術(shù)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。那么，喬布斯離開(kāi)蘋(píng)果公司、脫離創(chuàng)新周期對(duì)這個(gè)行業(yè)會(huì)帶來(lái)怎樣的影響呢？

喬胡瑞：我認(rèn)為，毫無(wú)疑問(wèn)，他的離開(kāi)會(huì)造成短期影響，因?yàn)閱滩妓股瞄L(zhǎng)的是推出新類(lèi)型的產(chǎn)品以及為產(chǎn)品重新定義。我想，我們都應(yīng)該為此感謝他，無(wú)論是手機(jī)，還是平板電腦，他都大大促進(jìn)了創(chuàng)新。不過(guò)，人們還創(chuàng)建出了另外一種（創(chuàng)新的）生態(tài)系統(tǒng)，現(xiàn)在，已經(jīng)不只是單個(gè)公司在從事創(chuàng)新了。有些（創(chuàng)新）生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)構(gòu)建完成：有時(shí)候是以供應(yīng)商的形式出現(xiàn)，有時(shí)候則是以初創(chuàng)企業(yè)的形式出現(xiàn)，這些初創(chuàng)企業(yè)可能會(huì)被購(gòu)并，還有些時(shí)候，創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)是以外包伙伴的形式出現(xiàn)的。這類(lèi)生態(tài)系統(tǒng)也大大促進(jìn)了創(chuàng)新。它們建立的平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn)或許還不是很完備，也不是主導(dǎo)設(shè)計(jì)，但至少，人們可以在這些平臺(tái)上開(kāi)展創(chuàng)新工作，而且能讓恰當(dāng)?shù)臋C(jī)構(gòu)參與進(jìn)來(lái)，我認(rèn)為，這是促進(jìn)創(chuàng)新的重要一步。無(wú)疑，我們會(huì)在某些方面感受到史蒂夫·喬布斯離去帶來(lái)的損失，但是，我希望，上述創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)也能得到充分發(fā)展，從而，讓我們也能從中發(fā)現(xiàn)指引我們創(chuàng)新的線索。

考察創(chuàng)新過(guò)程的一條途徑就是看看史蒂夫·喬布斯走過(guò)的路程，他曾“下過(guò)很多賭注”，他的那些賭注在他最近的任期中都是成功的。但是，如果你回顧一下他在公司第一次擔(dān)任首席執(zhí)行官時(shí)的情形便會(huì)發(fā)現(xiàn)，那時(shí)候的“賭注”并不成功。所以，現(xiàn)在是推進(jìn)更系統(tǒng)化的創(chuàng)新策略，并將這些知識(shí)精心編纂的時(shí)候了，同時(shí)也是沿著這個(gè)方向前進(jìn)的時(shí)候了。當(dāng)然，我們偶爾也需要從這些富有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的人那里獲得“創(chuàng)意刺激”，但是，我們不能依賴它們。我希望這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)能進(jìn)一步發(fā)展，希望新創(chuàng)想能不斷涌現(xiàn)出來(lái)。

大衛(wèi)·許：我認(rèn)為，要想實(shí)現(xiàn)這樣的創(chuàng)新，需要企業(yè)開(kāi)始基于以前他們不知道的平臺(tái)追求領(lǐng)先。我們可以用iPod的例子來(lái)說(shuō)明這一點(diǎn)，iPod出現(xiàn)之前，人們銷(xiāo)售的是一張專(zhuān)輯，也有專(zhuān)輯的非法銷(xiāo)售。而將一張專(zhuān)輯拆解成人們可購(gòu)買(mǎi)的單曲銷(xiāo)售，則為這一行業(yè)鋪就了一條新道路，圖書(shū)出版業(yè)的情形與此也很相似，我想，沃頓出版社也在走向數(shù)字出版，也在思考一本書(shū)到底意味著什么的問(wèn)題，也在思考頁(yè)面長(zhǎng)度、書(shū)面語(yǔ)言和實(shí)體圖書(shū)的舊有定義。結(jié)果表明，我們可以以很多不同的方式發(fā)揮卓越的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力。

不妨看看雜志在平板電腦上的早期應(yīng)用情形，甚至在教材領(lǐng)域，在電子教材領(lǐng)域，人們也可以用不同的方式與媒體——也包括富媒體（media rich）——互動(dòng)，現(xiàn)在，各種溝通方式的創(chuàng)想正在不斷涌現(xiàn)出來(lái)。我認(rèn)為，會(huì)有更多先進(jìn)版本的新設(shè)備和新平臺(tái)出現(xiàn)的。此外，我還認(rèn)為，個(gè)人產(chǎn)品領(lǐng)域也會(huì)有相當(dāng)大規(guī)模的創(chuàng)新，而這些創(chuàng)新則會(huì)徹底改變我們與各種媒體互動(dòng)的方式。

沃頓知識(shí)在線：要想成功發(fā)展，兩家公司現(xiàn)在需要什么類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)力呢？

大衛(wèi)·許：因?yàn)槲覀儗?duì)惠普公司的討論還不多，我想，我們就談?wù)勊麄儼伞覀儾环量纯雌髽I(yè)界的狀況，尤其是商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的情況，在這個(gè)領(lǐng)域，人們對(duì)不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將要做的工作有很多推測(cè)，此外，各個(gè)企業(yè)都有很多歷史數(shù)據(jù)——無(wú)論是供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)，還是弄清擁有多個(gè)部門(mén)的大型企業(yè)中各個(gè)運(yùn)營(yíng)單位保留的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這些都不是輕松的工作。所以，我認(rèn)為，在我們用于處理這些數(shù)據(jù)的運(yùn)算法則方面，在我們對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究方面，以及我們?nèi)绾尾拍苡行Ю酶鲗哟喂?yīng)鏈和價(jià)值鏈的數(shù)據(jù)方面，都有廣闊的創(chuàng)新空間。

對(duì)惠普公司來(lái)說(shuō)，它需要的是一個(gè)精巧的“平衡術(shù)”。一方面，惠普擁有搖錢(qián)樹(shù)一樣的業(yè)務(wù)，而且在這些業(yè)務(wù)上的表現(xiàn)一直相當(dāng)出色，雖然即便是公司的個(gè)人電腦業(yè)務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比起來(lái)也并不特別突出，可毫無(wú)疑問(wèn)，就需要用什么樣的回報(bào)滿足股東預(yù)期的問(wèn)題，公司必須進(jìn)行業(yè)務(wù)上的考量。因?yàn)楫?dāng)初是基于某些判斷購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)（webOS）和Palm的，所以，現(xiàn)在放棄這些業(yè)務(wù)確實(shí)是個(gè)大膽的行動(dòng)。（惠普公司最近宣布，將放棄所有webOS設(shè)備的運(yùn)營(yíng)。惠普于2010年4月以12億美元收購(gòu)了Palm，獲得了該公司的硬件業(yè)務(wù)，以及圍繞webOS的軟件業(yè)務(wù)。——譯者注）

我認(rèn)為，惠普公司的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該切實(shí)回到公司的根本上去，應(yīng)該切實(shí)弄清競(jìng)爭(zhēng)空間中的基本原則是什么，公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)何在，以及業(yè)界的其他公司不擅長(zhǎng)但自己也欠缺的是什么？從某種意義上來(lái)說(shuō)，惠普公司怎么才能像史蒂夫·喬布斯在不同產(chǎn)品領(lǐng)域所作的那樣，在自己的公司進(jìn)行徹底變革呢？公司怎么才能改變游戲規(guī)則從而使其對(duì)自己有利呢？

這些都不是輕松的工作，但是，完成這些工作確實(shí)都需要富有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)力。正如賽凱特在前面談到的，公司的戰(zhàn)略不能翻來(lái)覆去，因?yàn)槟銚碛械氖莻€(gè)龐大的組織，你必須將企業(yè)的戰(zhàn)略傳達(dá)出去，并根據(jù)戰(zhàn)略來(lái)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。惠普公司是個(gè)既想轉(zhuǎn)變外部戰(zhàn)略，也想改變內(nèi)部戰(zhàn)略的組織，轉(zhuǎn)變外部戰(zhàn)略采用的購(gòu)并途徑。將“賭注”押到什么地方的決策，確實(shí)需要強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力把握戰(zhàn)略方向。

喬胡瑞：我同意這些觀點(diǎn)。我想把這些觀點(diǎn)擴(kuò)展一些來(lái)談，我認(rèn)為，兩家公司領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的挑戰(zhàn)是，建立他們能夠轉(zhuǎn)變各自組織的可信性。就蘋(píng)果公司來(lái)說(shuō)，我想，庫(kù)克需要向人們表明，他也擁有全新的創(chuàng)意，而這些創(chuàng)意并不是喬布斯的，而且要令人信服地做到這一點(diǎn)，而不是告訴人們：‘好了，喬布斯在董事會(huì)還會(huì)工作一段時(shí)間，我們可以按以往的路數(shù)繼續(xù)。’他需要通過(guò)告訴人們“好的，我知道你們一直都在看著史蒂夫·喬布斯，可是，現(xiàn)在輪到我們了，我能勝任所有的工作，我們正在籌劃全新的東西。”來(lái)取得成功。當(dāng)然，這種方式可能極為奏效，也可能黯然失敗。

如果你看看英特爾公司（Intel）的情形便會(huì)發(fā)現(xiàn)，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，安迪·格魯夫（Andy Grove）也是個(gè)喬布斯式的人物，但是，公司的首席運(yùn)營(yíng)官同樣也是個(gè)“呼風(fēng)喚雨”的人物。當(dāng)他繼任領(lǐng)導(dǎo)職位的時(shí)候，芯片市場(chǎng)和公司的其他方面正處于麻煩重重的階段，但是，正是像英特爾公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官保羅·奧特里尼（Paul Otellini）一樣的人完成了那些重大行動(dòng)。所以，英特爾公司可以成為它們的榜樣。

我們來(lái)看看惠普公司的狀況，該公司面臨的挑戰(zhàn)更加艱巨，因?yàn)楹荛L(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，惠普公司一直在努力變革自己。可沒(méi)人完全取得成功。先是卡莉·費(fèi)奧瑞納，接著是馬克·赫德，隨后，因?yàn)槟承┝钊诉z憾的原因，現(xiàn)在馬克·赫德也要離開(kāi)了，并迎來(lái)了另一次權(quán)力交接。他們都想取得成功，但成功已經(jīng)變得異常困難了。

這兩家公司在技術(shù)領(lǐng)域的很多創(chuàng)新，都更專(zhuān)注于消費(fèi)者市場(chǎng)。然而，企業(yè)市場(chǎng)、公司市場(chǎng)也是很多潛在機(jī)會(huì)的所在。所以，很顯然，這兩家公司要想進(jìn)入這些市場(chǎng)，將創(chuàng)新與之聯(lián)系起來(lái)是非常必要的，在這一點(diǎn)上，我完全同意大衛(wèi)的觀點(diǎn)。而且這也是它們面臨的挑戰(zhàn)。當(dāng)然，從惠普公司的角度來(lái)看，公司擁有李艾科這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，他過(guò)去在SAP公司任職期間，更多的是與企業(yè)市場(chǎng)打交道，我想，他的工作或許會(huì)比庫(kù)克輕松一些。但是，我們并不很了解庫(kù)克和他的背景，也不太了解他的志向和優(yōu)勢(shì)，所以，還無(wú)法對(duì)此做出評(píng)論。

我認(rèn)為，最后一點(diǎn)，也是任何企業(yè)轉(zhuǎn)型中都非常重要的一點(diǎn)是，如果你沒(méi)有能在全新領(lǐng)域發(fā)揮重要作用的核心能力，沒(méi)有能大大改變新領(lǐng)域的核心能力，那么，進(jìn)行一場(chǎng)完全徹底的轉(zhuǎn)型就會(huì)非常艱難。因此，他們必須堅(jiān)持這樣的思路，而不要在看似前景無(wú)限，但卻無(wú)力履行、無(wú)力實(shí)施的東西中迷失自己。

沃頓知識(shí)在線：你們認(rèn)為，這兩家公司的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該從史蒂夫·喬布斯在蘋(píng)果公司的任期中學(xué)習(xí)什么嗎？既包括他們應(yīng)該模仿的方面，也包括他們應(yīng)該避免的方面。

大衛(wèi)·許：我認(rèn)為，我們之所以念念不忘史蒂夫·喬布斯，是因?yàn)槲覀儎?chuàng)造新產(chǎn)品的傳統(tǒng)方式大都是先問(wèn)消費(fèi)者是怎么想的。實(shí)際上，我們一直在追求這種策略。但是，為了拿出根本性的創(chuàng)新，必須要有能看到這個(gè)世界5年、10年后景象的個(gè)人特質(zhì)和想象力。喬布斯一直以廢棄產(chǎn)品的某些特性而聞名，這也是他曾廣受批評(píng)的特點(diǎn)。舉例來(lái)說(shuō)，在市場(chǎng)還沒(méi)有準(zhǔn)備充分的時(shí)候，他就從電腦上取消了DVD驅(qū)動(dòng)器。但是，這種方式也有助于加速改變消費(fèi)者的行為。

當(dāng)我們想到惠普公司管理層和蘋(píng)果公司新管理層面臨的挑戰(zhàn)時(shí)，會(huì)有這樣一種愿望：他們應(yīng)該學(xué)習(xí)喬布斯的某些特質(zhì)，同時(shí)也應(yīng)該避免他的某些特質(zhì)。不過(guò)我認(rèn)為，同樣重要的是，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，這些人是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。他們擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，他們擁有獨(dú)特的背景，他們身邊圍繞著聰慧、才華出眾的高管人員。他們的判斷力能得到人們的信任。他們或許可以（從史蒂夫·喬布斯那里）汲取某些靈感，但是，我當(dāng)然認(rèn)為，他們必須要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。這是他們的時(shí)代。當(dāng)然，人們會(huì)將他們與喬布斯進(jìn)行大量的比較，但是，我認(rèn)為，他們必須消除這些影響，必須切實(shí)向前看。再有，我們不要忘了細(xì)節(jié)。我想，喬布斯在考慮設(shè)計(jì)、界面和互動(dòng)方面是位大師。當(dāng)然，喬布斯可能也是過(guò)度注重細(xì)節(jié)的大師，但是，從某種程度上來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為，這些細(xì)節(jié)并非毫無(wú)遺漏，給消費(fèi)者帶來(lái)的也并非是無(wú)與倫比的體驗(yàn)，我想，喬布斯為蘋(píng)果公司產(chǎn)品添加的光環(huán)已經(jīng)得到了獎(jiǎng)腋——那就是市場(chǎng)的擁戴。

喬胡瑞：我愿意以更大的力度來(lái)強(qiáng)調(diào)這個(gè)觀點(diǎn)。我認(rèn)為，試圖仿效史蒂夫·喬布斯是極其危險(xiǎn)的。毫無(wú)疑問(wèn)，兩家公司的領(lǐng)導(dǎo)者都不應(yīng)該這么做。除非你就是史蒂夫·喬布斯，除非你也有他那樣的個(gè)人魅力，人們也相信你，除非你也能創(chuàng)造出那樣的粉絲群體，否則，你很難做到他那樣。很顯然，你可以汲取喬布斯的靈感，可以沿用他指定的方向，因?yàn)樗谶@個(gè)方向上將公司引向了勝境。此外，你也可以像他那樣強(qiáng)調(diào)品牌建設(shè)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)槲覀冎虚g有人在抵制蘋(píng)果公司的產(chǎn)品，堅(jiān)持不買(mǎi)iPad，因?yàn)樗鼪](méi)有Flash流媒體播放功能，沒(méi)有能讓你直接插入設(shè)備的USB接口。但是，很多其他產(chǎn)品則不然。從使用功能的角度來(lái)看，可能有些設(shè)備更實(shí)用。而史蒂夫·喬布斯則演示了你怎么才能讓這種產(chǎn)品圓滿完成任務(wù)。所以，毫無(wú)疑問(wèn)，該產(chǎn)品就此讓人們刮目相看了，也贏得了贊同這種設(shè)計(jì)思想的消費(fèi)者。

庫(kù)克和李艾科有自己的優(yōu)勢(shì)。或許，他們的優(yōu)勢(shì)更多的在于執(zhí)行層面，至少我們希望他們善于執(zhí)行。但顯而易見(jiàn)的是，他們也需要某些人格特質(zhì)，需要某些個(gè)人魅力，否則，就很難發(fā)明出全新的產(chǎn)品種類(lèi)，很難在我們今天生活的世界里跟上技術(shù)創(chuàng)新的步伐，特別是考慮到我們看到的所有的這些變化和產(chǎn)品功能集成的時(shí)候。他們可以切入的一個(gè)角度就是挺進(jìn)公司市場(chǎng)，就是考慮全球的公司正在發(fā)生怎樣的變化，這個(gè)角度既能將他們區(qū)別于前任，又能讓他們與前任保持聯(lián)系，尤其是從我們前面談到的觀點(diǎn)來(lái)看。

在我看來(lái)，虛擬企業(yè)正在全球范圍內(nèi)涌現(xiàn)出來(lái)。但我并沒(méi)有看到能讓企業(yè)無(wú)縫連接并在全球范圍內(nèi)實(shí)時(shí)使用其生產(chǎn)能力的工具和產(chǎn)品，像我們想象的那樣在這個(gè)環(huán)境中得到應(yīng)用。或許，這就是一個(gè)切入角度，這就是一個(gè)他們可以用來(lái)“鉤住”企業(yè)市場(chǎng)的“釣鉤”，而這個(gè)“釣鉤”既能讓他們生存下去，又能將自己的某些創(chuàng)想引向其他領(lǐng)域。我確信，他們是名副其實(shí)的，他們是經(jīng)得住考驗(yàn)的，而且是能夠完成這一目標(biāo)的。當(dāng)然，如果不能，那么，就會(huì)有其他繼任者走上來(lái)執(zhí)掌權(quán)杖。

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（來(lái)源：沃頓知識(shí)在線 編輯：張若瓊）